母公司:益新(中国)集团 / 日本EPS集团 / 华通(国际)医疗集团

柯尼卡常见故障问答

1. Q:拨打400报修后,工程师需要多长时间回应?
A:在接到400报修电话后,工程师要求在半小时内给医院电话确认维修故障以及维修时间。
2. Q: 如何报修?
A: 在机器出现故障后,应先记录故障代码(显示器上),拨打400客服电话后,告知医院全称、机器型号、机器序列号以及错误代码和故障情况即可。客服人员会最快速度反馈给当地工程师,由工程师根据故障情况进行电话支持或者上门维修。
3. Q:在突然断电后,如何处理机器?
A:当医院突然断电后,一定要第一时间关闭所有机器的电源。如在没有关闭电源的情况下来电,会对设备造成极大的电流冲击,造成电路板的损坏以及系统的错乱。
4. Q:胶片的储存方法?
A:储藏方法
温度条件 10℃~23℃  
湿度条件 45%±15% RH
有效期限
24个月
5. Q:如果通过检查还无法排除和解除故障该怎么办?
A:请立即联系柯尼卡售后服务部门。